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SMART Service Manager
Mobiler Außendienst 
Verblüffen Sie Ihre Kunden, steigern Sie Ihren Serviceumfang und erlangen Sie vollständigen Einblick in den Stand der Arbeit mit SMART Service Manager. Die Anwendung erweitert die Nutzung von SAP CRM und SAP ERP auf einer Vielzahl von mobilen Geräten, sodass das Absenden und die Ausführung Ihrer Service-Anfrage rationalisiert werden.
Absenden und Verfolgen von Service-Anfragen
Schaffen Sie die Papierflut ab und verkürzen die Antwortzeit indem Sie die Arbeitsaufträge an die Mobilgeräte Ihrer Techniker schicken.
- Senden Sie die Service-Anfragen - gebündelt oder in Echtzeit;
- Erhalten Sie aktualisierte Informationen zum Stand der Arbeit in SAP CRM: erhalten, aufbewahren, zurückrufen, übertragen, unterwegs, ankommen/beginnen, in Arbeit, warten, beenden.
Erhalten Sie vor Ort Zugriff auf SAP Daten
Mit SMART Service Manager haben Ihre Techniker das beste Werkzeug in der Hand, um bei Problemen eine Fehlersuche vorzunehmen, Fragen von Kunden zu beantworten und Verkaufschancen zu nutzen, während sie vor Ort beim Kunden sind. Die mobile Anwendung ermöglicht Echtzeitzugriff auf:
- Kontaktinformationen des Kunden;
- Art der Arbeit;
- Informationen zu installierten Anlagen;
- Berechtigungen des Kunden, einschließlich den Leistungs- und anderen verträgen und Garantien;
- Gratis Produkte und Leistungen
Erfassen Sie vollständige Arbeitsinformationen für Ihr Rechnungswesen und Ihre Berichtsführung
Vereinfachen Sie Ihre Rechnungsführung und speichern Sie alle Informationen über Kunden, Arbeit und Anlagen durch stetige Erfassung. SMART Service Manager ermöglicht Ihnen einfache Aufzeichnung von folgenden Dingen:
- Arbeitsstunden: berechenbare, nicht berechenbare, reguläre, Überstunden;
- Verwendete Teile und Materialien;
- Einzelheiten zur Leistung;
- Spesen;
- Statusänderungen;
- Kundenunterschriften
Schauen Sie sich diese kurze SMART Service Manager Demo an:
